FAQ

머무는 모든 순간이 특별해 집니다.

자주묻는 질문 게시판

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  • 예약 예약시 결제한 금액에 대한 환불 처리 절차가 어떻게 되나요?

    [예약 취소 및 환불 안내]
    예약 취소 시, 고객님께서 이용하신 결제 수단에 따라 아래와 같이 환불 절차가 진행됩니다.
    　
    - 현금 결제
    취소 접수 완료 후 1~3일 이내, 입금해주신 계좌로 환불 처리됩니다.
    　
    - 카드 결제
    취소 접수 완료 후 1~3일 이내 해당 카드사로 승인 취소 요청이 접수되며,
    실제 환불 반영 시점은 카드사 정책 및 처리 일정에 따라 상이할 수 있습니다.

  • 예약 연수실 예약 취소시 위약금이 있나요?

    [예약 취소 및 위약금 안내]
    고객님께서 보다 원활하게 예약을 관리하실 수 있도록, 아래와 같이 취소 및 위약금 기준을 안내드립니다.
     　
    - 취소 가능 기간
    투숙일 1일 전 오후 3시(15:00)까지는 예약 취소 시 전액 환불이 가능합니다.
     　
    - 위약금 발생 기준
    투숙일 1일 전 오후 3시 이후 취소 또는 체크인 당일 미도착(No-Show)의 경우,
    1박 연수실 요금에 해당하는 위약금이 부과됩니다.
    　
    ※ 단체 예약의 경우, 보다 원활한 운영을 위해 별도 기준 및 안내 사항이 적용될 수 있습니다.

  • 예약 천재지변 및 현지 문제로 이용하지 못하게 된 경우, 환불이 가능한가요?

    천재지변, 국가적 분쟁(전쟁, 폭동 등), 통신 장애 등
    불가항력적인 사유로 인해 서비스 제공이 어려운 경우, 예약은 전액 환불 처리해 드립니다.

  • 예약 연회장 예약 후 취소시 위약금이 있나요?

    [연회장 이용 및 취소 규정]
    연회장 이용 및 예약·취소 관련 상세 사항은 속리산 포레스트 행복센터(1544-8531)로 문의하여 주시기 바랍니다.
     
    - 취소 가능 기간
    이용일 1일 전 오후 3시(15:00)까지는 예약 취소 시 전액 환불이 가능합니다.
     　
    - 위약금 발생 기준
    연회장 이용일 1일 전 오후 3시 이후 취소 또는 당일 미도착(No-Show)의 경우,
    1일 요금에 해당하는 위약금이 부과됩니다.
    　
    ※ 단체 예약은 별도의 예약 및 취소 규정이 적용됩니다. 자세한 사항은 행복센터로 문의해 주시기 바랍니다.

  • 예약 예약하려는 날짜가 선택이 되지 않습니다.

    모든 연수실 예약이 완료된 경우, 해당 일자는 예약 가능 날짜 선택이 제한될 수 있습니다.
    이용에 불편을 드리는 점 양해 부탁드리며, 다른 일정으로 예약해 주시기 바랍니다.

  • 예약 예약 후 인원이 변동되면, 어떻게 해야하나요?

    예약 변경은 투숙일 기준 1일 전 오후 3시(15:00)까지 가능합니다.
    변경을 원하시는 경우, 속리산 포레스트 행복센터(1544-8531)로 문의하여 주시기 바랍니다.

    　

    ※ 단체 예약의 경우, 보다 원활한 운영을 위해 별도 기준 및 안내 사항이 적용될 수 있습니다.

  • 예약 단체 예약의 기준은 어떻게 되나요?

    연수실 5실 이상 예약 시, 단체 예약으로 진행 가능합니다.

  • 예약 단체 예약은 어떻게 해야하나요?

    연수실 5실 이상 예약을 원하시는 경우,
    원활한 예약 진행을 위해 속리산 포레스트 행복센터(1544-8531)로 문의하여 주시기 바랍니다.

  • 예약 이용 당일 예약도 가능한가요?

    이용 당일 예약을 원하시는 경우, 속리산 포레스트 행복센터(1544-8531)로 문의하여 주시기 바랍니다.
    다만, 당일 객실 상황에 따라 예약이 제한될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

  • 예약 예약내역 조회와 확인은 어떻게 하나요?

    예약 내역은 홈페이지 또는 속리산 포레스트 행복센터를 통해 확인하실 수 있습니다.
     
    1.  홈페이지 : 홈페이지 → 마이페이지 → ‘연수실 예약’
    2. 전화 문의 : 속리산 포레스트 행복센터(1544-8531)

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