FAQ

머무는 모든 순간이 특별해 집니다.

자주묻는 질문 게시판

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  • 객실 객실과 객실이 연결되는 커넥티드룸이 있을까요?

    고객님께서 문의주신 *커넥티드룸(내부 연결 객실)*은 현재 저희 시설에서는 운영하고 있지 않습니다.
    다만, 인접한 객실 배정을 원하실 경우 체크인 시 요청해 주시면 최대한 배려해 드리겠습니다.

  • 객실 객실 내에 추가 가능한 아기용품이 있을까요?

    유아용품 대여가 필요하신 경우 아래 품목에 한해 대여가 가능합니다.
    단 대여 가능 수량 확인이 필요하므로 속리산 포레스트 행복센터(1544-8531)로 문의해 주시기 바랍니다. 
     
    [유아용품 대여]
     
    - 12개월 이하 : 아기 침대 (대여비용 : 2만원)
    - 식당유아의자 등 비치요청
    - 유아욕조, 유아식기, 유아용 슬리퍼와 가운은 별도 준비되어 있지 않습니다.
     
    ※ 유아용품의 경우 사용 가능 연령을 반드시 확인해 주시길 바라며 권장 연령 이외 사용 시 발생한 안전사고에 대해서는 연수원에서 책임지지 않으니 이용에 유의 부탁드립니다. 

  • 객실 엑스트라베드 추가가 가능한가요?

    객실 구조 상 엑스트라베드는 제공되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
    단, 침구는 추가 가능하며 추가시 인당 20,000원의 비용이 발생합니다. (부가세 포함)

  • 객실 룸서비스가 있나요?

    룸 서비스는 제공하지 않습니다.

  • 객실 객실 키를 분실했을 경우 어떻게 하나요?

    전 객실 '전자식 도어락' 보안 방식으로 되어있어 객실 키는 제공하고 있지 않으며, 체크인 시 문자 발송된 비밀번호로 출입이 가능합니다.

  • 객실 장기 숙박시, 객실 점검은 매일 해주나요?

    연박 시 객실 내 타월, 생수 등은 매일 체크하여 교체해 드리고 있으며,  객실 정비(린넨 교체)는 3일 주기로 진행 됩니다.

  • 객실 객실 예약 후 객실 배정은 어떻게 알 수 있나요?

    예약 시 객실 타입만 선택이 가능하며 체크인 시 객실을 배정해 드리고 있습니다.

  • 객실 객실 내에 제공되는 어메니티에는 무엇이 있나요?

    객실 내 비치된 비품 목록
    - 욕실/화장실 : 샴푸, 컨디셔너, 바디클렌져, 바디로션, 핸드크림, 핸드솝
    - 가전류 : 전기포트, 헤어드라이어
    - 주방식기 : 머그컵, 티스푼
    - 생활용품 : 구둣주걱, 세탁바구니, 슬리퍼, 옷걸이
    - 기타 : 생수, 카페 아라비카, 카페아라비카 블랙 
     
    ※ 2024년 3월 1일부터 정부의 "자원재활용법" 시행에 따라 일회용품 사용 억제에 동참하기 위해 칫솔,치약, 면도기와 같은 일회용품을 제공하지 않는 점 양해 부탁드립니다.
        투숙 시 개인 용품을 지참해 주시기 바랍니다.

  • 객실 객실의 체크인&체크아웃 시간은 언제 인가요?

    - 체크인 시간 : 입소일 15시(오후 3시)부터 가능
    - 체크아웃 시간 : 퇴소일 오전 11시
    ※ 밤 9시 이후 입실 시 반드시 사전 연락하여 주시기 바랍니다.

  • 예약 예약시 결제한 금액에 대한 환불 처리 절차가 어떻게 되나요?

    예약 취소 및 환불 안내
    예약 취소 시, 고객님께서 이용하신 결제수단에 따라 환불 절차가 진행됩니다.
     
    현금 결제의 경우
    취소 접수 후 1~3일 이내에 이체해주신 계좌로 환불 처리됩니다.
     
    카드 결제의 경우
    취소 접수 후 1~3일 이내에 해당 카드사로 승인 취소 요청이 접수되며,
    실제 환불 반영 시점은 카드사 정책에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

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